Sans communication, peu de choses pourraient être accomplies dans notre travail. Et pourtant, comprendre et être compris dans nos échanges quotidiens avec collègues, clients ou superviseurs n’est pas chose innée. Rassurez-vous, cette compétence s’acquiert à force de travail ! Cette formation vous permettra de porter un regard sur vos communications en vue d’améliorer votre efficacité et vos compétences relationnelles.

Public concerné

Pour tous.

Préalables

Aucun préalable.

Objectifs

• Porter un regard sur vos communications afin de soutenir votre excellence.
• Travailler dans la complémentarité des styles de communication.
• Soutenir la collaboration par des communications efficaces et généreuses.
• Communiquer un feedback franc et respectueux
   

Contenu

• Communiquer, ce n’est pas dire, c’est être compris.
• Communiquer, ce n’est pas entendre, c’est comprendre.
• Gérer les trois dimensions d’une bonne communication : climat, processus et contenu.

• Évaluer l’état de vos relations au travail et planifier leur amélioration.
• Adopter une écoute qui incitera vos interlocuteurs à vous écouter.

• Les mots positifs influencent favorablement la qualité de la relation.
• Ne dites pas, mais dites plutôt.

• Mieux connaître votre style de communication pour améliorer vos communications et vos relations.
• Mieux connaître le style de communication de vos collaborateurs pour bâtir une relation de complémentarité.

• Les deux fonctions du feedback : informer et motiver.
• Les trois types de feedback : le renforcement, le feedback constructif et le bilan.
• Des freins et des besoins.
• Des conditions gagnantes.
• Un processus simple et efficace.