Peu importe le type de litige en construction, il faut savoir qu’un dossier de réclamation doit se créer dès le début du chantier et ce, de façon à être prêt à toute éventualité. Il est donc primordial de ne pas négliger la production des documents dont le contenu pourrait être essentiel à une réclamation.

Objectifs et incitatifs financiers

Objectifs spécifiques

 ·         Construire un dossier de réclamation;

 ·         Déterminer quelles sont les informations importantes à conserver et comment;

 ·         Reconnaître les types de communicateur;

 ·         Savoir-faire une stratégie de négociation;

 ·         Identifier les éléments de droit pertinents.

Contenu

Documentation:

-       Quoi, quand, comment et pourquoi documenter

-       Qui est responsable de la documentation de projet

-       Les documents importants à produire et à conserver en cours de projet

-       La forme et le contenu des documents importants

-       La traçabilité des décisions

-       Les bonnes pratiques en matière de documentation de projet

-       La documentation de base d’un projet

-       Liste des items à vérifier

·         10 règles à suivre

·         Comment faire une bonne négociation

·         Comment identifier les types de communicateur

·         Éléments de droit pertinents

·         Que faire en cas de litige?